Word jij Commercieel bediende 20 u/w. voor de stations van Brussel bij NMBS?

Als ‘commercieel bediende’ ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een optimaal onthaal.

In samenwerking met jouw collega’s:

  • beantwoord je de vragen van klanten over onze producten en biljetten voor het binnenlands en/of internationaal reizigersvervoer en de bijkomende diensten die NMBS verstrekt (gevonden voorwerpen, parking, fietsenstalling,…);
  • verkoop je vervoerbewijzen voor deze treinen;
  • doe je de naverkoop van deze biljetten (annulering, omwisseling);
  • help je de klanten bij het gebruik van onze verkoopautomaten;
  • als mobiliteitsgids geef je dienstregelingen en informatie met betrekking tot onze treinen en aansluitingen met andere vervoersmodi;
  • ben je bereid om in een stelsel van 20 u/w. te werken op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 4 uur, ten vroegste vanaf 6u00 en ten laatste tot 20u00). Je bent bereid je prestaties te leveren in verschillende stations van de regio.

Jobnews 798 H HR 2019

Je beantwoordt aan het profiel zoals hierboven beschreven en je hebt minstens een diploma van hoger secundair onderwijs. Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we er specifiek uitlichten:

  • je spreekt vlot, kan een gesprek leiden en je houdt van rechtstreeks contact met klanten;
  • je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Engels (de kennis van andere talen is een pluspunt);
  • je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en klantgericht;
  • je werkt graag in teamverband en kan over een lange periode staand werken.
  • De maatschappelijke diversiteit willen we weerspiegeld zien in onze medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet je geslacht, leeftijd, origine of beperking.
  • Een interessante job binnen een dynamische en toekomstgerichte onderneming.
  • Een opleiding over de verschillende producten van NMBS.
  • Een aantrekkelijk salaris en aangename werkomstandigheden.
  • Een contract van 20 u/w. met onbepaalde duur, met gemiddeld 5 prestaties van 4 uur, en een aanwerving op 16/12/2019.
  1. Schrijf je in via de site www.nmbs.be/jobs
  2. Wordt jouw kandidatuur geselecteerd, dan word je per telefoon gecontacteerd om je taalkennis te testen.
  3. Als de test positief is, word je uitgenodigd om een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen via e-mail. Daarna nodigen wij je uit voor een gesprek om jouw kennis, houding en interesse voor deze functie en voor onze onderneming te evalueren.
  4. Indien je weerhouden wordt, zal je ons nog bepaalde documenten moeten bezorgen (uittreksel van het strafregister, kopie van jouw diploma…).

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Binnen de Belgische spoorwegen heeft de Directie Marketing & Sales de missie de klant centraal te stellen, de omzet te ontwikkelen en NMBS voor te bereiden op de concurrentie in een vrijgemaakte markt.

Om deze missies te realiseren zijn inzichten in de mobiliteitsmarkt, in het gedrag en de behoeften van de reizigers, in hun appreciatie en perceptie van de trein als product en NMBS als merk van essentieel belang. Het is ook noodzakelijk een antwoord te bieden op de voornaamste uitdagingen van NMBS: de ontwikkeling van de digitalisatie en een permanente verbetering van de informatie aan de reizigers, de verbetering van de stiptheid en van de planning van het transportplan.

De afdeling 'Sales B2C', verantwoordelijk voor zowel nationale als internationale verkoop, richt zich op de verkoopactiviteiten die zich afspelen in de stations (130) waar er loketten en verkoopautomaten zijn en in de stopplaatsen (406) die uitgerust zijn met verkoopautomaten.

Om een kwalitatieve dienst aan de klanten te kunnen bieden, zijn wij op zoek naar commercieel bedienden, gevestigd te Brussel.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Brenda De Deckere
Over de selectieprocedure

Brenda De Deckere

+3225253530
brenda.dedeckere@hr-rail.be
Rafaël Van Win
Over de inhoud van de job

Rafaël Van Win

+3222246230
rafael.vanwin@b-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (582,1 kB)