Word jij Commercieel bediende 20 u/w. bij NMBS?

Als ‘commercieel bediende’ ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en moet je voor een optimaal onthaal zorgen.

In samenwerking met jouw collega’s:

  • beantwoord je de vragen van klanten over onze producten en biljetten voor het binnenlands en/of internationaal reizigersvervoer en de bijkomende diensten die NMBS verstrekt (gevonden voorwerpen, parking, fietsenstalling,…);
  • verkoop je vervoerbewijzen voor deze treinen;
  • doe je de naverkoop van deze biljetten (annulering, omwisseling);
  • help je de klanten bij het gebruik van onze verkoopautomaten;
  • als mobiliteitsgids geef je dienstregelingen en informatie met betrekking tot onze treinen en aansluitingen met andere vervoersmodi;
  • ben je bereid om in een stelsel van 20 u/w. te werken op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 4 uur, ten vroegste vanaf 6u00 en ten laatste tot 21u00) en jouw prestaties te leveren in verschillende stations van de regio Gent.

Jobnews 876 H-HR 2019.

  • Je beantwoordt aan het profiel zoals hierboven beschreven en je hebt minstens een diploma van hoger secundair onderwijs. Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheids-attest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIV-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we er specifiek uitlichten:

  • je spreekt vlot, kan een gesprek leiden en je houdt van rechtstreeks contact met klanten;
  • je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Engels (de kennis van andere talen is een pluspunt);
  • je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en klantgericht;
  • je werkt graag in teamverband en kan over een lange periode staand werken.

De maatschappelijke diversiteit willen we weerspiegeld zien in onze medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

  • Een interessante job binnen een dynamische en toekomstgerichte onderneming.
  • Een opleiding met kennis van de verschillende producten van NMBS.
  • Een aantrekkelijk salaris en aangename werkomstandigheden.
  • Een contract van 20 u/w. met onbepaalde duur, met gemiddeld 5 prestaties van 4 uur, en een aanwerving op 16/12/2019.

1. Schrijf je in via de site www.despoorwegenwervenaan.be.

2. Wordt jouw kandidatuur geselecteerd, dan word je per telefoon gecontacteerd om je taalkennis te testen.

3. Als die test positief is, nodigen wij je uit voor een gesprek om jouw kennis, houding en interesse voor deze functie en voor onze onderneming te evalueren. Indien je weerhouden wordt, zal je ons nog bepaalde documenten moeten bezorgen (uittreksel van het strafregister, kopie van jouw diploma…).

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die elk van onze acties beschrijven. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologieën en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen.

Voor onze afdeling ‘Sales B2C’ zijn wij op zoek naar commercieel bedienden, gevestigd te Gent, om een kwalitatieve commerciële dienst aan onze klanten te kunnen bieden.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, doe mee!

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Brenda De Deckere
Over de selectieprocedure

Brenda De Deckere

+3225253530
brenda.dedeckere@hr-rail.be
Sven Huyghe
Over de inhoud van de job

Sven Huyghe

0499/543269
sven.huyghe@b-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (340,9 kB)