Training & knowledge manager

Als Training & knowledge manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van opleidingsprogramma’s voor het verkooppersoneel en de omkadering op het terrein alsook voor de implementatie van nieuwe didactische leermethodes.

Daarvoor word je belast met:

  • het uitbouwen en implementeren van een meerjarenplan voor opleidingen, zowel voor het verkooppersoneel als voor de
  • omkadering op het terrein, dat kennis van de producten en de reglementering met de verkooptechnieken en de
  • commerciële relaties combineert;
  • het ontwikkelen van tools gebaseerd op de nieuwe technologieën (e-learning, rollenspellen,...);
  • het optimaliseren van de opleidingsmodules en het bepalen van leerobjectieven;
  • het sturen van het team van opleiders en het evalueren van de efficiëntie van de opleidingen en de gebruikte methodes;
  • het sturen van de coaches op het terrein en het ontwikkelen van hun competenties.
  • Om dit te bereiken, bestudeer je de evoluties gelinkt aan de opeidingen.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de 'Sales stimulation manager'.

Jobnews 37982 H HR 2020

Je beantwoordt aan het profiel zoals hieronder beschreven en hebt minstens een master (bij voorkeur in een pedagogisch domein) of hebt een gelijkwaardige ervaring in opleiding.
Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIV-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie ook over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we er specifiek uitlichten:

Technische competenties

  • Je hebt een ervaring in commercieel management en/of en coaching.
  • Je kan een groot volume aan gegevens verwerken.
  • Je beheerst de presentatietechnieken en kan inspirerende scripts uitwerken.
  • Informaticakennis: zeer goede kennis van Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Outlook,...).
  • Je beheerst perfect je moedertaal en hebt een goede kennis van het Frans.
  • Kennis van online learning systemen is een pluspunt.

Gedragscompetenties

  • Je bent klantgericht.
  • Je stelt ambitieuze doelen op en neemt de nodige initiatieven om die te bereiken.
  • Je bent creatief en oplossingsgericht.
  • Je kan medewerkers bijsturen en een teamspirit opbouwen.
  • Je kan autonoom werken en je stelt spontaan verbeteringsideeën voor.
  • Een interessante job met heel wat uitdagingen en de mogelijkheid om initiatief te nemen binnen een jong en zeer
  • gemotiveerd team.
  • Een opleiding en een permanente begeleiding.
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement voor het hele Belgische
  • net en andere voordelen.
  • Dien jouw kandidatuur in via onze website www.nmbs.be/jobs en voeg je CV en motivatiebrief toe.
  • Wij doen een eerste screening van jouw kandidatuur op basis van jouw CV en motivatiebrief.
  • Als deze screening positief is, zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
  • Tijdens het gesprek zullen wij je kennis, ervaring en competenties alsook jouw motivatie voor de functie evalueren.

Voorafgaande procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.
Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.
De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.

We willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Enkel jouw talenten en jouw enthousiasme tellen! Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en
samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die in elk van onze acties vervat zitten. Deze waarden vormen het DNA van de NMBSmedewerkers
en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologiëen en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen.

Wij zijn op zoek naar een 'Training & knowledge manager' voor ons team 'Sales B2C' om de opleidingen voor het
verkooppersoneel uit te schrijven en het team van de opleiders te leiden.
Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, doe mee!

De werkzetel is in Brussel, vlakbij het station Brussel-Zuid.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Valerie Geeraerts
Over de selectieprocedure

Valerie Geeraerts

+3225252807
valerie.geeraerts@hr-rail.be
Alex Smeyers
Over de inhoud van de job

Alex Smeyers

+3222245406
alex.smeyers@sncb.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (823 kB)