Concept & Support Officer

Als Concept & Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor operatoren die technische vragen hebben en op basis van deze info je een optimale interventie kan organiseren. Daarnaast help je mee aan het realiseren, ondersteunen en operationeel houden van 24/7 operationele centers. Bij problemen probeer je snel een goed en correct inzicht te krijgen om zodoende een afdoende oplossing uit te werken. Je werkt hiervoor nauw samen met interne en externe leveranciers en rapporteert aan de Concept & Support Manager.

Je maakt deel uit van een transversale dienst en zal daarom in nauw contact staan met alle relevante stakeholders in de betrokken centers.

Je staat open voor nieuwe technieken en de implementatie ervan. Je legt in jouw werk de nodige proactiviteit aan de dag.

Het team waarin je aan de slag gaat, is nieuw. Er wordt van jou verwacht dat je als teamplayer een constructieve bijdrage kunt leveren.

JN 37784 H-HR 2020

  • Je beschikt over een bachelordiploma.
  • Je hebt een brede IT-interesse en bent steeds bereid bij te leren;
  • Je hebt een flexibele houding en bent stressbestendig;
  • Je bijt je vast in een probleem tot de oplossing gevonden is;
  • Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je rapporteert op duidelijke wijze;
  • Je kan zelfstandig onderzoeken uitvoeren;
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) en van de moderne communicatietools;
  • Je hebt een brede IT-kennis en sterke interesse in monitoring- en opvolgingssystemen;
  • Ervaring met beveiligingstechnieken is een pluspunt;
  • Kennis van de werking van een controlekamer is een meerwaarde;
  • Je hebt een goede kennis van het Frans.
  • Contract van onbepaalde duur;
  • Een loonpakket dat rekening houdt met je diploma en ervaring;
  • Extralegale voordelen: telewerk, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, vrijkaart om te reizen met de trein...
  1. Solliciteer via www.nmbs.be/jobs
  2. Als je cv en motivatiebrief aan het gezochte profiel beantwoorden, zal je gevraagd worden een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen en eventueel om (niet-eliminerende) geschiktheidsproeven af te leggen;
  3. Tot slot word je uitgenodigd voor een (video)gesprek dat bedoeld is om te peilen naar je motivatie en interesse voor de functie en om je kennis en competenties te beoordelen die vereist zijn voor de job.
  4. Je bezorgt ons enkele administratieve documenten: uittreksel strafregister, ...
  5. Klaar voor je eerste werkdag!

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een onmisbare rol op het vlak van duurzame mobiliteit en stelt haar klanten daarbij centraal.

Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden. Om dit te verwezenlijken is er in onze organisatie een heuse cultuurverandering in gang gezet. Professionaliteit, respect, ondernemen en samenwerken zijn de vier waarden van ons bedrijf die de rode draad vormen van al onze acties.

Onze medewerkers zijn gemotiveerd om deze uitdagingen aan te gaan en mee te bouwen aan het succes van de NMBS. Ook goesting in deze uitdaging?

De directie Passengers Transport & Security (B-PT) is verantwoordelijk voor het verzamelen van de mobiliteitsnoden en het ontwerpen van een klantgericht transportplan, de treinbegeleiding, de communicatie met de reizigers, corporate security services en de organisatie van de reizigersfluxen in de stations, met inbegrip van het onthaal van personen met beperkte mobiliteit.

Het bureau ‘Concept & Support 24/7 zones’ is binnen de transversale dienst ‘Business & Digital Excellence’ verantwoordelijk voor het uittekenen van concepten en het bieden van ondersteuning voor 24/7 operationele centers, zoals Reizigers Dispatch Voyageurs (RDV), de Operationele Control Centers (OCC), het Security Operation Center (SOC) en de regionale controlekamers.

Om haar opdrachten te vervullen, is de afdeling " Concept & Support 24/7 zone." op zoek naar een Concept & Support Officer.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Jo Leroy
Over de inhoud van de job

Jo Leroy

+3225263994
jo.leroy@nmbs.be
Svea Martens
Over de selectieprocedure

Svea Martens

+3225254826
svea.martens@hr-rail.be

Bereid je goed voor

Download de vacature (742,6 kB)